Algemene voorwaarden

Voor de diensten van Centaurius te Amstelveen zijn de hier beschreven voorwaarden van toepassing:

Artikel 1 Definities

1.1 Centaurius is de gebruiker van deze algemene voorwaarden en opdrachtnemer.
1.2 Wanneer wordt gesproken over opdrachtgever wordt hiermee bedoeld: wederpartij, opdrachtgever, afnemer, deelnemer of extra deelnemer van Centaurius.
1.3 Elke overeenkomst die tot stand komt wordt in deze algemene voorwaarden overeenkomst van opdracht genoemd.
1.4 Onder producten wordt onder andere verstaan de 360 graden feedback formulieren, zelfevaluatie formulier, andere documenten, website informatie, etcetera.
1.5 Onder diensten worden de te leveren of geleverde diensten, zoals coaching, begeleiding, schrijven van de rapporten en het afgeven van het certificaat, verstaan.
1.6a. IFMS deelname certificaat = certificaat die afgegeven wordt zodra er een IFMS coaching traject heeft plaats gevonden en na het maken van een POP.

1.6.b. groepsFMS met teamcoaching deelname certificaat = certificaat die afgegeven wordt zodra er een groepsFMS coaching traject met teamcoaching heeft plaats gevonden en na het maken van een verslag.

1.7 POP = persoonlijk ontwikkel plan.

1.8. opdrachtbevestiging: via e-mail geeft de opdrachtgever zijn akkoord tot het starten van de IFMS coaching traject door Centaurius.

1.9. Gebruiksrecht = het recht dat de maker aan iemand kan toewijzen in de vorm van een licentie.

1.10. Auteursrecht = Een maker van een product of ontwerp heeft altijd automatisch het auteursrecht over dat product of ontwerp (in dit geval gaat het om de 360 graden feedback formulieren en zelfevaluatie formulier). Auteursrecht is het recht van de maker om een product te vermenigvuldigen.

1.11. Persoonlijkheidsrecht = het recht om bezwaar te maken tegen verminking of aantasting van een werk of tegen het wijzigen van de naam van de auteur kan echter nooit afstand worden gedaan. Dit persoonlijkheidsrecht behoudt de maker dus altijd.

Artikel 2 Toepasselijkheid van algemene voorwaarden
2.1. Deze standaard leveringsvoorwaarden worden geacht deel uit te maken van iedere overeenkomst die Centaurius met een opdrachtgever sluit. De voorwaarden zijn van toepassing op de totstandkoming, inhoud en nakoming van alle overeenkomsten.
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere offerte en overeenkomst tussen Centaurius en opdrachtgever, voor zover deze voorwaarden niet door partijen schriftelijk en uitdrukkelijk zijn uitgesloten, in welk geval expliciet anders is overeengekomen.
2.2 Eventuele voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.3 Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Centaurius en opdrachtgever zullen in overleg een nieuwe bepaling overeenkomen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepaling(en). Hierbij wordt zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling(en) in acht genomen.
2.4 Centaurius is bevoegd wijzigingen in deze voorwaarden aan te brengen. Deze wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip van inwerkingtreding. Indien geen tijdstip van inwerkingtreding is medegedeeld treden wijzigingen tegenover de wederpartij in werking zodra hem de wijziging is medegedeeld.

Artikel 3 Offertes
3.1 De door Centaurius gemaakte offertes zijn vrijblijvend. Ze zijn geldig gedurende veertien (14) dagen, tenzij anders is aangegeven of overeengekomen.
3.2 De prijzen in de genoemde offertes zijn exclusief btw, reis- en parkeerkosten, tenzij anders aangegeven.
3.3 Wanneer de aanvaarding anders is en daarmee afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod is Centaurius daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt in een dergelijk geval niet in deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Centaurius anders aangeeft.
3.4 Offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

Artikel 4 Totstandkoming van de overeenkomst

4.1 Een overeenkomst van opdracht komt tot stand, nadat de offerte en overeenkomst door de opdrachtgever is goedgekeurd, dan wel is ondertekend. Dit kan zowel schriftelijk als digitaal. Iedere opdrachtgever die via een groeps-aanmelding wordt aangemeld (b.v. via een groepspraktijk of via een intervisie groep), wordt gezien als individu, ook al heeft een vertegenwoordiger hem/haar aangemeld. Men mag redelijkerwijs aannemen dat ieder lid van deze groep akkoord is gegaan met de aanmelding, de algemene voorwaarden heeft gelezen, en de offerte en de overeenkomst van opdracht heeft goedgekeurd.

4.2 De door Centaurius opgestelde offerte, overeenkomst of factuur wordt gezien als het document wat de opdracht juist en volledig weergeeft, tenzij de opdrachtgever daartegen onmiddellijk en schriftelijk protesteert.

4.3 Eventueel later gemaakte aanvullende afspraken of wijzigingen binden Centaurius alleen, wanneer deze door de opdrachtgever schriftelijk binnen veertien (14) dagen zijn bevestigd en de opdrachtgever daartegen niet binnen vijf (5) werkdagen schriftelijk protest aantekent.

4.4 Centaurius is gerechtigd, na het aangaan van de overeenkomst, van opdrachtgever zekerheid te eisen dat zowel aan de betalingsverplichting zal worden voldaan als aan de overige verplichtingen, voordat (verdere) prestatie nodig is.

Artikel 5 Uitvoering door derden
Opdrachtgever stemt ermee in dat Centaurius de overeenkomst onder haar verantwoordelijkheid kan laten uitvoeren door de medewerkers en anderen die op enigerlei wijze werkzaam zijn voor, in dienst zijn van of verbonden zijn aan Centaurius of zo nodig door derden, met terzijdestelling van artikel 7:404 BW en 7:407 lid 2 BW.

Artikel 6 Facturatie en betaling
6.1 Voor de uitvoering van een overeenkomst van de opdracht is opdrachtgever het honorarium, (eventuele) kantoorkosten en omzetbelasting verschuldigd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
6.2 Het honorarium wordt berekend aan de hand van het over de betreffende periode geldende tarief voor het IFMS (of groepsFMS met team-) coaching traject door Centaurius. Factoren als belang van de opdracht, specialistische aard van de opdracht, draagkracht van de opdrachtgever en spoedeisendheid van de uit te voeren werkzaamheden, kunnen aanleiding geven voor aanpassing van het tarief.
6.3 Centaurius is steeds gerechtigd van opdrachtgever een voorschot van betaling te vragen. Een voorschot wordt verrekend met de einddeclaratie.
6.4 Opdrachtgever is verplicht de door Centaurius verzonden facturen te voldoen binnen veertien (14) dagen na factuurdatum. Betaling moet geschieden op de manier zoals op de factuur vermeld staat. Bij het uitblijven van (tijdige) betaling is opdrachtgever, zonder nadere ingebrekestelling, direct in verzuim en is opdrachtgever een vertragingsrente verschuldigd gelijk aan de geleende wettelijk (handels)rente. De kosten verbonden aan de invordering komen geheel voor rekening van opdrachtgever.
6.5 Betaling in termijnen is slechts mogelijk wanneer dit aangegeven wordt door Centaurius.
6.6 Opdrachtgever is niet gerechtigd zijn betalingsverplichtingen op te schorten, ook niet in geval van klachten.

Artikel 7 Wijziging overeenkomst
7.1 Wanneer tijdens de uitvoering van de opdracht/overeenkomst blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering van de opdracht het noodzakelijk is om de afgesproken werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen Centaurius en opdrachtgever tijdig en in gezamenlijk overleg de opdracht/ overeenkomst aanpassen.
7.2 Wanneer de opdracht na het bevestigen van de opdracht door middel van een opdrachtbevestiging, zoals uitgelegd in artikel 4 onder 1 en 2, gewijzigd wordt, is er sprake van een aanvullende opdracht. Deze aanvullende opdracht zal op verzoek van opdrachtgever in een offerte gecommuniceerd worden.
7.3 Wanneer partijen overeenkomen dat de opdracht/overeenkomst gewijzigd of aangevuld wordt, kan het tijdstip van afronding van de opdracht hierdoor veranderen en dus beïnvloed worden. Centaurius zal opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte brengen.
7.4 Indien de wijzigingen of aanvullingen financiële consequenties hebben of andere gevolgen hebben op de overeenkomst, zal Centaurius opdrachtgever hierover vooraf inlichten.
7.5 Indien een vast honorarium is afgesproken/overeengekomen zal Centaurius aangegeven in hoeverre de wijziging(en) of aanvulling(en) van de overeenkomst het honorarium te boven gaat.

Artikel 8 Verplichtingen van opdrachtgever
8.1 Opdrachtgever dient ervoor te zorgen dat Centaurius de juiste en volledige informatie heeft gekregen die Centaurius aan opdrachtgever gevraagd heeft en die nodig is voor de opdracht. Dit geldt eveneens voor informatie over een extra deelnemer bij coaching.
8.2 Opdrachtgever is eraan gebonden om de bepalingen in de overeenkomst te volgen en zich hieraan te houden, alsook deze algemene voorwaarden.
8.3 Wanneer er een tijdsplanning is voor een IFMS traject (of groepsFMS met teamcoaching) moeten de taken/activiteiten binnen deze tijdsplanning worden voltooid.
8.4 Tijdens de coaching dient opdrachtgever zich, vanuit een positieve grondhouding, coöperatief op te stellen.

Artikel 9 Rechten van Centaurius
Centaurius is gerechtigd om: a. De inhoud van een programma, dienst of product tussentijds te wijzigen voor kwalitatieve verbetering; b. De planning ten aanzien van plaats of tijd tussentijds te wijzigen; c. Te bepalen welke coach een coaching zal geven en eventueel een coach tussentijds te vervangen; d. Een klant te weigeren aan deelname om welke reden dan ook. De betreffend klant ontvangt hiervan bericht, zonder dat Centaurius verplicht is haar redenen hiervan bekend te maken, waarna de betalingsverplichting van opdrachtgever vervalt en reeds voldane betalingen (naar evenredigheid van nog niet ontvangen prestaties) worden gerestitueerd.

Artikel 10 Annulering of opzegging van deelname aan IFMS (of groepsFMS met team-) coaching traject
10.1 Opdrachtgever mag en is dus gerechtigd om deelname aan een IFMS (of groepsFMS met teamcoaching-) traject te annuleren en daarmee de overeenkomst op te zeggen. Annulering en opzegging kan alleen door middel van het schriftelijk melden via brief of email en is pas geldig wanneer ontvangst ervan is bevestigd door Centaurius.
10.2 Bij annulering of opzegging is Centaurius niet gehouden tot restitutie van het door opdrachtgever betaalde bedrag en is opdrachtgever gehouden de (nog eventueel) verschuldigde betaling(stermijnen) te voldoen.
10.3 Bij annulering en opzegging, zoals omschreven onder artikel 10.1, voor individuele begeleiding: a. Binnen 48 uur voor de afspraak bedragen de kosten 50% van het factuurbedrag voor een uur werk. b. Binnen 24 uur voor de afspraak bedragen de kosten 100% van het factuurbedrag voor 1 uur werk.

10.4 Een team-FMS en team-coachingsafspraak kan tot 72 uur van tevoren kosteloos worden afgezegd. Binnen 72 uur voor de afspraak bedragen de kosten €200,=. Binnen 24 uur voor de afspraak zijn de kosten €600,=.

Artikel 11 (Tussentijdse) annulering door Centaurius van uw IFMS traject
Wanneer Centaurius verhinderd is, zal de opdrachtgever zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte worden gesteld. De afspraak wordt op een ander moment ingehaald. Is inhalen van de afspraak niet mogelijk, restitueert Centaurius het factuurbedrag met in mindering gebracht het al reeds geleverde werk.

Artikel 12 Opschorting en beëindiging
12.1 Centaurius is bevoegd haar werkzaamheden op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder dat daartoe een ingebrekestelling is vereist, wanneer (maar niet limitatief en/of uitsluitend): a. opdrachtgever in verzuim is de overeengekomen prijs, inclusief de verschuldigde rente en kosten te voldoen; en/of b. opdrachtgever in verzuim is de geleverde zaken in ontvangst te nemen; en/of c. na het sluiten van de overeenkomst Centaurius de ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat opdrachtgever de verplichtingen niet zal nakomen, waaronder de omstandigheid dat blijkt dat opdrachtgever onvoldoende kredietwaardig is; en/of d. opdrachtgever zijn verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst niet nakomt; en/of e. opdrachtgever insolvent is, waaronder begrepen dat opdrachtgever in staat van faillissement wordt of is verklaard, sprake is van surseance van betaling en/of aanvraag daartoe, en/of sprake is van een (wettelijke) schuldsaneringsregeling; en/of f. opdrachtgever niet (meer) beschikkingsbevoegdheid is over zijn vermogen.
12.2 Indien de overeenkomst wordt ontbonden volgens dit artikel, is opdrachtgever ten minste 30% van de overeengekomen prijs verschuldigd. Voornoemde bedrag is terstond en direct opeisbaar. Het hiervoor genoemde is onverminderd de gehoudenheid van opdrachtgever reeds door Centaurius verrichtte werkzaamheden en gemaakte kosten te vergoeden en onverminderd het recht van Centaurius om de gehele schade in rechte te vorderen.
12.3 Bij een ontbinding krachtens dit artikel strekken alle ontvangen termijnen primair in mindering op de kosten, vervolgens in mindering op opengevallen rente en tenslotte in mindering op de hoofdsom en lopende rente.

Artikel 13 Intellectuele eigendomsrechten van het IFMS traject
13.1 De intellectuele eigendomsrechten van de door Centaurius ontwikkelde IFMS traject, documenten, uitingen op haar website of social mediakanalen, e-mails, andere bescheiden en informatie die voortkomen uit de werkzaamheden en software die Centaurius gebruikt, berusten bij haar of haar licentiegever, tenzij een andere rechthebbende op een werk is aangegeven.
13.2 Het intellectueel eigendomsrecht en auteursrecht voor de in artikel 13.1 genoemde manieren worden niet op basis van een overeenkomst overgedragen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
13.3 Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Centaurius is het niet toegestaan om enig door haar aan opdrachtgever geleverd concept, materiaal of informatie geheel of gedeeltelijk te bewerken, te verveelvoudigen of openbaar te maken, via welk medium dan ook, aan derden ter beschikking te stellen, of aan derden ter inzage te geven, al dan niet tegen een vergoeding. Indien dit toch gebeurt is de opdrachtgever, ongeacht waarvoor het geleverde materiaal of informatie werd gebruikt, een boete verschuldigd aan Centaurius voor het schenden van de intellectuele eigendomsrechten, waarop een boete van de opdrachtgever kan worden geëist van 3x het oorspronkelijk afgesproken honorarium ( = 6 uur).

13.4 Het is niet toegestaan om enige aanduiding omtrent rechten uit de door Centaurius geleverde informatie te verwijderen of te wijzigen. Tenzij uitdrukkelijk door Centaurius is toegestaan.

Artikel 14 Vrijwaringen voor teksten
14.1 De opdrachtgever heeft de plicht om de geleverde teksten en diensten te controleren op onjuistheden en onzorgvuldigheden en aanvaardt de aansprakelijkheid die daaruit voortvloeit. Hij vrijwaart Centaurius van iedere aansprakelijkheid op grond van de huidige of toekomstige wetgeving.
14.2 De opdrachtgever vrijwaart Centaurius voor aanspraken van derden met betrekking tot rechten van intellectuele eigendom op door de opdrachtgever verstrekte materialen of gegevens, die bij de uitvoering van de overeenkomst worden gebruikt.
14.3 Centaurius is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

Artikel 15 Auteursrecht over geschreven teksten
15.1 Centaurius draagt bij een levering van de teksten het publicatierecht over en wel uitsluitend voor het overeengekomen gebruik. Over een ander gebruik moet een aanvullende overeenkomst gesloten worden.
15.2 Bij auteursrechtelijke beschermde werken is naamsvermelding verplicht, tenzij daar in de uitvoering overwegende bezwaren tegen bestaan. Deze bezwaren moeten bij het verlenen van de opdracht ter kennis van Centaurius worden gebracht en door haar aanvaard worden. Het feit dat naamsvermelding in een bepaalde omstandigheid ongebruikelijk is, is geen overwegend bezwaar. Centaurius kan eisen dat haar naam niet wordt vermeld of dat gebruik wordt gemaakt van een pseudoniem.
15.3 Bij ingrijpende wijziging van de geleverde tekst die niet de goedkeuring van de auteur krijgt, kan Centaurius op grond van de Auteurswet het gebruik van haar tekst verbieden.
15.4 De bepalingen van artikel 15.1 tot en met 15.3 hebben ook betrekking op teksten die Centaurius van derden betrekt. Centaurius garandeert daarbij de opdrachtgever dat zij gerechtigd is tot bovengenoemde gebruiken.

Artikel 16 Levering en eerste gebruiksrecht teksten
Zolang de opdracht niet tot tevredenheid is afgewikkeld en/of nog niet geheel is betaald, blijven alle rechten bij Centaurius.

Artikel 17 Opzegging
17.1 Indien de overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door de opdrachtgever, heeft Centaurius het recht om compensatie te vragen voor het reeds gedane werk en mag dit ook factureren. Opdrachtgever is verplicht tot betaling van het in rekening gebrachte bedrag. De voorlopige resultaten, die zijn verricht tot het punt van opzegging, zullen onder voorbehoud door Centaurius geleverd worden.
17.2 Wanneer er door de tussentijdse opzegging producten zijn geleverd en daarmee bezittingsverlies is ontstaan, is Centaurius gerechtigd om hiervoor compensatie te vragen, tenzij er feiten en omstandigheden zijn die aan de opzegging ten grondslag liggen die aan Centaurius zijn toe te rekenen.

Artikel 18 Aansprakelijkheid
18.1 Centaurius spant zich naar haar beste inzicht en vermogen in bij de uitvoering van haar werkzaamheden betreffende alle overeenkomsten van opdracht. Het uiteindelijke resultaat hiervan is ook afhankelijk van factoren waarop Centaurius geen invloed uit kan oefenen.
18.2 Centaurius is niet aansprakelijk tegenover opdrachtgever voor enige schade als gevolg van enig verzuim in de nakoming van haar verplichtingen tegenover opdrachtgever of schade die direct of indirect het gevolg is van de uitvoering van de overeenkomst, tenzij indien en voor zover deze schade is te wijten aan opzet of bewuste roekeloosheid van Centaurius.
18.4 Centaurius is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van fouten of het verzuim van derden of hulppersonen die door haar belast zijn met de uitvoering van de werkzaamheden.
18.5 Centaurius is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een tekortkoming van opdrachtgever (of extra deelnemer) of derden.

Artikel 19 Overmacht

19.1 Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de macht van Centaurius die van dien aard is dat naleving van de overeenkomst in redelijkheid niet van Centaurius kan worden verlangd. Dit omvat niet-toerekenbare tekortkomingen in de nakoming van de overeenkomst.

19.2 Onder overmacht wordt mede verstaan: oorlog, onlusten en vijandelijkheden van welke aard dan ook; blokkades; boycots; natuurrampen; epidemieën; gebrek aan grondstoffen; verhinderingen en onderbrekingen van transportmogelijkheden; storingen binnen Centaurius; ICT-problemen; elektriciteitsuitval; sterfgevallen of ziekte in de persoonlijke sfeer van de coach; en belemmeringen veroorzaakt door maatregelen, wetten of besluiten van internationale, nationale en/of regionale (overheids)instanties.

19.3 Indien Centaurius door overmacht haar verplichtingen niet, niet naar behoren of niet tijdig kan nakomen, is zij gerechtigd de overeenkomst of het nog niet uitgevoerde gedeelte daarvan als ontbonden te beschouwen, dan wel de uitvoering tijdelijk of onbepaald op te schorten. In geval van overmacht kan de opdrachtgever Centaurius niet aansprakelijk stellen voor schadevergoeding.

Artikel 20 Geheimhouding vertrouwelijke informatie
20.1 Alle informatie die verkregen zal worden tijdens een IFMS traject zal in alle vertrouwelijkheid (kortdurend) bewaard worden. Daarnaast zal geen inhoudelijke informatie openbaar gemaakt worden die Centaurius in het kader van de uitvoering van de overeenkomst ontvangen heeft van opdrachtgever, tenzij anders is overeengekomen of Centaurius daartoe is gehouden op grond van wet- en regelgeving.

20.2 Opdrachtgever is gehouden tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die hij in het kader van de uitvoering van de overeenkomst ter zake van een IFMS traject door Centaurius heeft verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door Centaurius is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. Bij twijfel wordt de informatie als vertrouwelijk aangemerkt.

20.3 Bij het aangaan van de overeenkomst stemt u in met het opnemen van het gesprek met de coach, zodat de coach de notities kan gebruiken voor het opstellen van een samenvatting. Als u dat wenst, kunt u tijdens het gesprek aangeven dat u een kopie van het opgenomen gesprek wilt ontvangen. Deze kopie kan na afloop van het gesprek naar u worden verzonden. Nadat de samenvatting van het gesprek is gemaakt, wordt de volledige opname permanent verwijderd. Na dit punt is het niet meer mogelijk om een kopie van het gesprek te verkrijgen. U mag aan het begin van het gesprek ook duidelijk aangeven dat u liever geen opname van het gesprek wilt laten maken.

Artikel 21 Persoonsgegevens
Centaurius behandelt persoonsgegevens die zij heeft ontvangen in het kader van de overeenkomst met opdrachtgever strikt vertrouwelijk en in overeenstemming met geldende privacy wet- en regelgeving.

Artikel 22 Klachten
Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen, op straffe van verval van recht, door opdrachtgever binnen acht (8) dagen na ontdekking van gebrek, doch uiterlijk binnen één (1) maand na voltooiing van de betreffende werkzaamheden schriftelijk te worden gemeld bij Centaurius.

Artikel 23 Toepasselijk recht
23.1 Op elke overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
23.2 Partijen zullen, voordat een beroep wordt gedaan op de rechter, hun uiterste inspanning leveren een geschil in overleg te beslechten of met behulp van mediatie door een geschillen commissie (zie website Erisietsmisgegaan).
23.3 Geschillen zullen uitsluitend worden beslecht door de bevoegde rechter in de vestigingsplaats Amstelveen van Centaurius.

Artikel 24 Feedback
Na een IFMS traject, wordt een evaluatie gevraagd op uw ervaring met Centaurius via een korte enquête. Bij het retourneren van de enquête, geeft u automatisch toestemming om uw (anonieme) mening onder het kopje "klanten feedback" te plaatsen. Uw geeft hierbij ook toestemming om uw reactie te mogen inkorten tot een kort en bondig verhaal, wat de kern van uw mening weergeeft.

Centaurius heeft het recht om verouderde feedback te verwijderen of om feedback niet te plaatsen, zonder opgaaf van redenen. Redenen om niet te plaatsen zijn, b.v. : weinig tekst, vergelijkbare mening/tekst met een andere deelnemer, zeer negatieve of ongepaste tekst, etc.

(Deze algemene voorwaarden lopen tot en met artikel 24)